Salgsvilkår

SALGSBETINGELSER

Sidst opdateret: 27. august 2026

1. FORMÅL

Disse salgsbetingelser regulerer alle køb foretaget på kaleopilates.com og definerer det kontraktmæssige forhold mellem Kaleo Pilates, drevet af FBA Ventures LLC, og køber, uanset om denne er en privat forbruger eller erhvervsdrivende. Ved at afgive en ordre accepterer køber disse betingelser i deres helhed.

2. PRISER

Priser vist på produktsiderne er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer alle gældende afgifter. Kaleo Pilates forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid. Den pris, der gælder for en given ordre, er den pris, der bekræftes ved kassen på tidspunktet for ordreafgivelsen — prisændringer efter en ordrens afgivelse påvirker ikke den pågældende ordre. Forsendelsesomkostninger, hvor det er relevant, beregnes og vises inden den endelige ordrebekræftelse. Der er ingen skjulte gebyrer.

3. ORDRE OG BETALING

Køber vælger de ønskede produkter ved at lægge dem i indkøbskurven. Betaling forfalder i sin helhed ved kassen. Bekræftelse af din ordre udgør en bindende forpligtelse til at betale den angivne pris. Alle betalinger behandles via kreditkort eller et andet sikkert betalingsmiddel tilgængeligt ved kassen. Alle transaktioner behandles via krypteret, sikker betalingsinfrastruktur. Kaleo Pilates opbevarer ingen betalingskortoplysninger.

For ordrer på stort Pilates-udstyr igangsættes produktionen ved modtagelse af fuld betaling. Når produktionen er påbegyndt, kan ordren ikke annulleres eller ændres under nogen omstændigheder.

4. LEVERING

Produkter leveres til den leveringsadresse, der oplyses under bestillingsprocessen. Det er købers eneansvar at sikre, at denne adresse er korrekt og fuldstændig. Leveringstider er estimater og er ikke kontraktmæssigt garanterede. Kaleo Pilates kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører, toldmyndigheder, vejrforhold eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol. Ved væsentlige forsinkelser vil køber blive underrettet pr. e-mail.

Fuldstændige leveringstider og satser er beskrevet i vores Forsendelsespolitik, som udgør en integreret del af disse salgsbetingelser.

5. GARANTI OG ANSVAR

Alle produkter solgt på kaleopilates.com er garanteret mod produktionsfejl under normale anvendelsesbetingelser. Som forbruger bosiddende i Danmark er du beskyttet af den danske købelov og EU's forbrugerdirektiv (2011/83/EU), herunder retten til reklamation i op til 2 år fra leveringsdatoen ved mangelfulde produkter.

Denne garanti dækker ikke skader som følge af forkert brug, ukorrekt montering, uautoriserede ændringer, overdreven belastning, normalt slid eller hændelige skader. Kaleo Pilates kan ikke holdes ansvarlig for skader opstået som følge af forkert brug af det købte udstyr, herunder uegnede pilatesøvelser eller overskridelse af anbefalede vægtgrænser.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, må FBA Ventures LLC's samlede ansvar for ethvert krav ikke overstige det beløb, køber har betalt for den specifikke ordre, der giver anledning til kravet.

6. TILBAGEFØRINGER OG TVISTBILÆGGELSE

Inden du igangsætter en tilbageføring eller betalingstvist hos din bank eller kortudsteder, er du forpligtet til først at kontakte os på contact@kaleopilates.com og give os en rimelig mulighed for at løse dit problem direkte.

Ved at afgive en ordre accepterer du udtrykkeligt, at:

  • Du udtømmer vores interne løsningsproces inden du kontakter dit pengeinstitut.
  • Alle transaktionsregistreringer, ordrebekræftelser, sporingsdata, leveringsbeviser og kommunikation systematisk arkiveres og vil blive forelagt i sin helhed som bevis over for den relevante betalingsbehandler eller kortnetværk i tilfælde af en tvist.
  • Indgivelse af en tilbageføring på en legitimt behandlet, afsendt og leveret ordre udgør svindel og vil blive bestridt og indberettet i overensstemmelse hermed.
  • Kunder, der indgiver uberettigede tilbageføringer, vil blive permanent udelukket fra fremtidige ordrer på kaleopilates.com.
  • FBA Ventures LLC forbeholder sig ret til at gøre alle tilgængelige retsmidler gældende, herunder inddrivelse af det omtvistede beløb, sagsomkostninger og erstatning.

7. KLAGEADGANG

Som forbruger bosiddende i Danmark har du ret til at indgive klage til:

Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. LOVVALG OG VÆRNETING

Disse salgsbetingelser er underlagt lovgivningen i delstaten Wyoming, USA. Som forbruger bosiddende i Danmark er du dog altid beskyttet af de ufravigelige bestemmelser i dansk forbrugerlovgivning og EU's forbrugerdirektiver, som ikke kan fraviges til skade for dig.

9. ÆNDRINGER

Kaleo Pilates forbeholder sig ret til at opdatere disse salgsbetingelser til enhver tid. Den version, der er offentliggjort på denne side på tidspunktet for din ordre, er den gældende version.

KONTAKT

Telefon: +33 7 68 80 65 38
Mandag – fredag: 10:00 – 18:00 (CET)
Lørdag – søndag: Lukket

E-mail: contact@kaleopilates.com
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 til 48 arbejdstimer.

Juridisk enhed: FBA Ventures LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35769, Casper, Wyoming 82609, USA