Leveringspolitik

FORSENDELSESPOLITIK

Sidst opdateret: 27. august 2026

---

1. ORDREBEHANDLING

Alle ordrer behandles inden for 1 til 2 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse, mandag til fredag. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næstkommende arbejdsdag. Du modtager en bekræftelses-e-mail, så snart din ordre er afsendt.

---

2. TO PRODUKTKATEGORIER — TO LEVERINGSPROFILER

Vores katalog er opdelt i to kategorier med hver sine leveringsbetingelser.

Tilbehør (sokker, modstandsbånd, måtter og alle mindre produkter): standardkurerforsendelse, hurtig og gratis til Danmark.

Stort Pilates-udstyr (Reformer, Cadillac, Ladder Barrel, Combo Chair, Wall Unit, Wall Board): tunge og oversized produkter (60–100 kg pr. enhed), fremstillet på bestilling og leveret via international søfragt under DDP-betingelser (Delivered Duty Paid). Alle told- og importafgifter er inkluderet i salgsprisen — ingen ekstra gebyrer ved levering.

---

3. TILBEHØR — FORSENDELSE TIL DANMARK

---

4. STORT PILATES-UDSTYR — FORSENDELSE TIL DANMARK

Lagervarer: 5 til 12 arbejdsdage.

Fremstillet på bestilling:

• Produktion og kvalitetskontrol: 7 til 14 arbejdsdage.
• International søfragt: 3 til 5 uger.
• Sidstekilometerlevering til din adresse: 2 til 5 arbejdsdage ved ankomst.
• Samlet estimeret leveringstid: 5 til 7 uger fra ordrebekræftelse.

Du modtager en e-mail-notifikation ved hvert nøgletrin: produktionsbekræftelse, afsendelse og endelig levering. Et sporingsnummer for sidstekilometerlevering oplyses, så snart dit udstyr ankommer til Danmark.

---

5. TOLD OG AFGIFTER

Alt stort udstyr afsendes under DDP-betingelser (Delivered Duty Paid). Alle gældende importafgifter og toldgebyrer er inkluderet i salgsprisen — du vil ikke blive opkrævet yderligere beløb ved levering.

Danmark er medlem af EU's toldunion. Der er ingen yderligere toldformaliteter for forsendelser inden for EU.

---

6. ORDRESPORING

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med dit sporingsnummer. For stort udstyr oplyses sporingsnummeret for sidstekilometerlevering ved ankomst til Danmark. Du kan til enhver tid følge din forsendelse via sporingslinket i din forsendelsesbekræftelse.

---

7. LEVERINGSFEJL

Det er kundens ansvar at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved kassen. Kaleo Pilates kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller mislykkede leveringer som følge af en forkert adresse. Eventuelle ekstra genevreringsomkostninger som følge af kundens fejl vil blive opkrævet kunden. Ved levering af stort udstyr skal kunden være til stede — eller udpege en autoriseret modtager — på leveringstidspunktet.

---

8. BESKADIGEDE ELLER TABTE FORSENDELSER

Eventuel synlig beskadigelse af den ydre emballage skal noteres på leveringskvitteringen ved modtagelse. Alle krav om beskadigelse, tab eller manglende varer skal indberettes inden for 48 timer efter levering til contact@kaleopilates.com med dit ordrenummer og klare fotos af både emballage og vare.

---

9. KLAGEADGANG

Som forbruger bosiddende i Danmark har du ret til at indgive klage til:

Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

EU's platform for online tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

KONTAKT

Telefon: +33 7 68 80 65 38
Mandag – fredag: 10:00 – 18:00 (CET)
Lørdag – søndag: Lukket

E-mail: contact@kaleopilates.com
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 til 48 arbejdstimer.

Juridisk enhed: FBA Ventures LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35769, Casper, Wyoming 82609, USA